Chez Groupe NetForce, notre mission va bien au-delà de la simple fourniture de solutions technologiques. Nous nous engageons à créer de la valeur durable, à protéger nos collaborateurs, à satisfaire nos clients et à préserver notre environnement. Notre démarche QHSE repose sur quatre piliers fondamentaux, chacun incarné dans nos pratiques quotidiennes, nos choix stratégiques et nos engagements contractuels.
Nous plaçons la qualité de service au cœur de notre promesse client. Notre objectif est d’offrir des solutions fiables, performantes et adaptées, tout en respectant les exigences réglementaires et contractuelles.
Nos engagements qualité :
● Mise en œuvre de processus normalisés et contrôlés
● Suivi de la satisfaction client après chaque projet ou intervention
● Développement d’une culture de l’amélioration continue (retours clients, audits,
indicateurs)
● Formalisation de SLA (Service Level Agreements) transparents et mesurables
La sécurité de nos collaborateurs, de nos partenaires et de nos infrastructures est une priorité absolue. Dans un secteur où les risques technologiques, physiques et logistiques coexistent, nous adoptons une approche rigoureuse et proactive.
Nos engagements sécurité :
● Évaluation systématique des risques sur nos chantiers et sites d’intervention
● Formation continue du personnel aux bonnes pratiques (électriques, équipements,
cybersécurité...)
● Équipements de protection individuelle fournis et contrôlés
● Déclaration et analyse des incidents et "presque-accidents" pour prévenir toute
récurrence
La santé physique, mentale et sociale de nos équipes est un facteur clé de performance et de durabilité. Nous créons un environnement propice à l’épanouissement, à la prévention des risques et à la réactivité face aux signaux faibles.
Nos engagements santé :
● Sensibilisation aux troubles musculosquelettiques (TMS), stress, fatigue numérique
● Mise à disposition d’espaces et de temps pour des pauses réparatrices
● Suivi médical régulier (visites, vaccination, etc.) selon le poste
● Appui aux initiatives de bien-être (sport, alimentation, hygiène de vie...)
Chez NetForce, nous croyons à une technologie utile, responsable et respectueuse des ressources naturelles. Notre engagement environnemental se traduit par des actions concrètes à tous les niveaux de l’organisation.
Nos engagements environnement :
● Optimisation de la consommation énergétique de nos équipements (Green IT, virtualisation, serveurs à haute efficacité énergétique...)
● Limitation des impressions papier et du transport physique de données
● Gestion responsable des déchets électroniques et des consommables informatiques
● Sensibilisation interne aux éco-gestes au bureau comme sur le terrain
Notre politique QHSE est définie par la Direction Générale, animée par des référents
internes, et partagée par l’ensemble des équipes.
Chaque collaborateur est invité à contribuer activement à l’amélioration continue : signalement d’anomalie, remontée d’idées, participation aux formations, respect des consignes.
Nous impliquons également nos partenaires et sous-traitants dans cette dynamique, en veillant à l’alignement de leurs pratiques avec nos exigences QHSE.